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前台值班接待岗位职责
来源:http://jysfineart.com   作者:上海注册凤凰FH至尊平台凤凰FH至尊平台    日期: 2014-09-30 10:03:31   点击率: 3345    文字大小: 凤凰FH至尊平台 

1.当日值班的前台接待员全权负责当日凤凰FH至尊平台凤凰FH至尊平台来访客户的接待凤凰FH至尊平台作。
2.前台值班接待员必须清楚记得自己的班次,不许私自换班。如因凤凰FH至尊平台务需外出,需要直接经过主管批准,可离岗。外出期间,由主管安排前台值班接待人员,必须保证前台无凤凰FH至尊平台岗。如无法安排。前台值班接待员不得外出,私事不得离岗。
3.负责凤凰FH至尊平台凤凰FH至尊平台总台的电话接听、记录与传达。铃响三声内接听。接听电话时范的语气说:“您凤凰FH至尊平台!——凤凰FH至尊平台凤凰FH至尊平台!”来电人提出要求,需及时记录。如需转达他人,需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项,注意语速平和。
4.熟练掌握凤凰FH至尊平台凤凰FH至尊平台概况,能够回答客人提问的一般性问题。
5.负责凤凰FH至尊平台凤凰FH至尊平台邮件、包裹、报纸的收发与转交。
6.保持接待区域环境清洁,做凤凰FH至尊平台该区域内的杂志、盆景植物的日凤凰FH至尊平台维护和保养。
7.负责预定凤凰FH至尊平台凤凰FH至尊平台员凤凰FH至尊平台出差的机票、火:车票、客房等。
8.对于出现当日接待量徒增的状况,前台当班接待员凤凰FH至尊平台权利安排其他前台接待员协助其完凤凰FH至尊平台接待凤凰FH至尊平台作。
9.除凤凰FH至尊平台凤凰FH至尊平台宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,前台办凤凰FH至尊平台桌不得放置任何物品。不得在前台吃东西。前台只能由接待人员就座,其他人员不得进入前台就座。
10.完凤凰FH至尊平台领导交办的其他或临时凤凰FH至尊平台作。


 

 

 

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